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包年卡没到期免费服务中止《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:01:35 阅读: 来源:发绳厂家

包年卡没到期 免费服务中止

10月12日,夏女士给本报消费投诉联络站打来电话,反映她在桥北的嘉恒国际健身俱乐部为孩子办理的场地包年卡,当初交钱时承诺的服务项目中途却中止了,她对此事不能接受。

夏女士介绍,今年4月16日,为了孩子学乒乓球,她在嘉恒国际健身俱乐部交了500元的一年场地费。当时,健身俱乐部承诺,场地费其中包括免费洗澡、到其它场地练球等服务项目。大约在今年9月20日,俱乐部工作人员告知,如果再洗澡就得另花钱,也就是每次要交5元钱。当时她认为很不合理,与工作人员争执未果下,孩子洗澡时也就交了5元钱。10月份以后,俱乐部工作人员又告知,从此不让再上三楼进行练球。

这让她很不理解,当初交场地费时,俱乐部承诺的服务项目虽说是口头上的,可她的孩子已在此练球5年了,始终都按此约定接受服务,如果包年卡到期再续交包年费时变更了服务项目,她还可以接受,可如今离包年卡到期还有半年,中途就变了,这让她不能理解。

嘉恒国际健身俱乐部相关负责人卜经理解释称,学员卡包场地费每月才合几十元钱,现在的水电、人工等费都有涨幅,已合不上账,所以俱乐部才决定取消对学员包场地费等一些免费服务项目,如洗澡和到三楼打球等。俱乐部已对新办理学员卡的家长说明了,至于未到期的学员卡,虽口头承诺有免费洗澡、练球服务项目,但并没有形成书面合同,是否违约她目前还不知道。

市消协副秘书长康玉田指出,按照国家《合同法》相关规定:当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。从夏女士投诉来看,俱乐部虽然是口头约定,但也是生效合同,有义务按消费者的要求继续履行合约。

经记者协调,嘉恒国际健身俱乐部的卜经理表示,包年卡没有到期的可以按当时办卡时约定的服务继续履行,消费者可直接找她办理有关事宜。

(责任编辑:闫杰)

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